Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de Septiembre de 2024

1. Introducción

Bienvenido a pawdrisimo.com (en adelante, "el Sitio"). Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") rigen el acceso y uso de nuestro Sitio y los servicios ofrecidos por Pawdrisimo Mascotas (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Al utilizar nuestro Sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad.

Pawdrisimo Mascotas se dedica a la compra, venta, distribución, fabricación, comercialización, importación y exportación de una amplia variedad de productos para mascotas, incluyendo pero no limitado a, artículos de cuidado, accesorios, alimentos, suplementos, y juguetes, tanto para uso doméstico como profesional.

2. Uso del Sitio

2.1 Elegibilidad: El uso del Sitio está restringido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores.

2.2 Cuenta de Usuario: Para acceder a ciertos servicios, es posible que debas crear una cuenta en el Sitio. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

2.3 Conducta Prohibida: Se prohíbe usar el Sitio para:

Revender productos o servicios sin la debida autorización.
Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
Distribuir virus u otros códigos maliciosos.
Infringir derechos de propiedad intelectual.

3. Información de Productos y Precios

3.1 Exactitud de la Información: Nos esforzamos por asegurar que la información sobre los productos y precios en nuestro Sitio sea precisa. Sin embargo, pueden ocurrir errores. En caso de que detectemos un error en el precio o la descripción de un producto que hayas comprado, te lo notificaremos y te daremos la opción de confirmar tu compra al precio correcto o cancelar la transacción.

3.2 Precios: Todos los precios en el Sitio están expresados en Moneda Nacional e incluyen impuestos aplicables. Los costos de envío se calcularán y se mostrarán antes de finalizar la compra.

3.3 Productos de Terceros: Además de nuestros propios productos, Pawdrisimo Mascotas puede representar y distribuir productos de otras empresas, nacionales o extranjeras, relacionadas con el cuidado de las mascotas. Cualquier responsabilidad sobre la calidad, garantía y condiciones de estos productos recae en sus respectivos fabricantes o distribuidores.

4. Pedidos y Pagos

4.1 Confirmación del Pedido: Una vez que realices un pedido, recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu solicitud. Este correo no garantiza la aceptación del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido en cualquier momento.

4.2 Métodos de Pago: Aceptamos las siguientes formas de pago: [Tarjetas de crédito/débito, PayPal, etc.]. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras.

4.3 Facturación: La factura correspondiente a tu compra será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra. Para cualquier consulta relacionada con facturación, puedes contactarnos en hola@pawdrisimo.com.mx.

5. Envíos y Entregas

5.1 Zonas de Envío: Realizamos envíos tanto a nivel nacional como internacional, sujeto a las restricciones que puedan aplicar en determinadas regiones. No enviamos a apartados postales.

5.2 Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación y el tipo de producto solicitado, siendo de [número] días hábiles en promedio para envíos nacionales. No nos hacemos responsables de demoras causadas por problemas de transporte, aduanas o eventos fuera de nuestro control.

5.3 Gastos de Envío: Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán antes de que finalices la compra.

6. Devoluciones y Cancelaciones

6.1 Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los [número] días posteriores a la entrega. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.

6.2 Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@pawdrisimo.com.mx. Te proporcionaremos las instrucciones para proceder.

6.3 Reembolsos: Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y pueden demorar hasta [número] días hábiles en aparecer en tu cuenta.

6.4 Cancelaciones: Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo antes de que el producto haya sido enviado. Si el pedido ya está en tránsito, deberás esperar a recibirlo y luego proceder con la devolución.

7. Recomendaciones sobre el Uso de Productos

7.1 Uso Adecuado: Te recomendamos elegir cuidadosamente el producto que mejor se adapte a las necesidades de tu mascota. Es importante que verifiques las dimensiones, peso y especificaciones indicadas en la página de cada producto para asegurarte de que es adecuado.

7.2 Mantenimiento y Cuidado: Sigue las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas para cada producto. El mal uso o la falta de mantenimiento adecuado pueden reducir la vida útil del producto o afectar su rendimiento.

7.3 Seguridad: Asegúrate de supervisar a tu mascota mientras utiliza productos nuevos, especialmente juguetes y accesorios, para evitar cualquier posible daño o accidente.

8. Políticas de Cupones y Promociones

8.1 Uso de Cupones: Los cupones de descuento pueden ser utilizados en el Sitio según los términos especificados en cada promoción. Cada cupón es válido por un solo uso, y no pueden ser combinados con otras promociones o descuentos a menos que se indique lo contrario.

8.2 Limitaciones: Los cupones no pueden ser aplicados a costos de envío o impuestos, salvo que se especifique lo contrario. Algunos productos o categorías pueden estar excluidos de promociones.

8.3 Vigencia: Todos los cupones y promociones tienen una fecha de caducidad especificada. Después de esta fecha, los cupones no serán aceptados.

8.4 Uso Incorrecto: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en los que se haya hecho un uso incorrecto o fraudulento de cupones o promociones.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Pawdrisimo Mascotas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Pawdrisimo Mascotas también puede obtener y otorgar licencias, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos de autor, y otros derechos de propiedad intelectual para facilitar la comercialización y distribución de productos en el mercado nacional e internacional.

10. Uso de Datos Personales

10.1 Recopilación de Datos: Al utilizar el Sitio y nuestros servicios, podemos recopilar datos personales que proporcionas, tales como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de pago y detalles de la cuenta.

10.2 Finalidad del Tratamiento: Los datos personales recopilados se utilizarán para los siguientes fines:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Proporcionar atención al cliente y soporte técnico.
Enviar comunicaciones relacionadas con tus compras y promociones de productos.
Mejorar y personalizar tu experiencia en el Sitio.
Cumplir con las obligaciones legales y contractuales.

10.3 Transferencia de Datos: Podemos compartir tus datos personales con proveedores de servicios de terceros que nos asisten en la operación del Sitio, procesamiento de pagos, envío de productos, y otras funciones comerciales. Estas terceras partes están obligadas a proteger tus datos y a utilizarlos solo para los fines específicos acordados con Pawdrisimo Mascotas.

10.4 Derechos de los Usuarios: Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros en hola@pawdrisimo.com.mx.

10.5 Seguridad de Datos: Nos comprometemos a proteger la seguridad de tus datos personales mediante el uso de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura.

11. Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar el Sitio, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios o datos, o cualquier otro tipo de daño.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es tu responsabilidad revisar estos Términos periódicamente.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá en los tribunales de Ciudad de México, México.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos Términos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de hola@pawdrisimo.com.mx